Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities en Toepasselijkheid

Rijschool Awin is gevestigd te Almere, Puerto Ricostraat 14. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder "rijschool": Rijschool Awin; onder "leerling": de natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met Rijschool Awin voor rijlessen, rijexamens of aanverwante diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende rijlessen, rijexamens en aanverwante diensten die worden aangeboden door Rijschool Awin. Door het aangaan van een overeenkomst met Rijschool Awin verklaart de leerling kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

Artikel 2 — Verplichtingen van Rijschool Awin

Rijschool Awin verbindt zich ertoe instructie te laten verzorgen door instructeurs die in het bezit zijn van een geldig instructeursbewijs. Rijschool Awin draagt zorg voor:

• Les wordt gegeven door instructeurs met een geldig instructeursbewijs.
• De leerling ontvangt onderricht van dezelfde instructeur, tenzij overmacht dit verhindert.
• Les wordt gegeven in voertuigen die verzekerd zijn met dekking voor inzittenden.
• Na betaling wordt desgewenst een factuur afgegeven.
• Bij het niet tijdig verschijnen van de leerling wordt een wachttijd van 10 minuten in acht genomen.

Educatieve diensten worden verleend conform de normen van de toezichthoudende organen.

Artikel 3 — Verplichtingen van de Leerling

De leerling is verplicht:

• Tijdens rijlessen in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs (ID-plicht).
• Alle noodzakelijke informatie over zijn of haar medische en psychische toestand, medicijngebruik, en gebruik van alcohol of drugs naar waarheid te verstrekken aan de instructeur.
• De CBR Eigen Verklaring naar eer en geweten in te vullen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de leerling zelf.
• Tijdig te voldoen aan betalingsverplichtingen conform artikel 4.
• Rijlessen tijdig af te zeggen conform artikel 5.

Artikel 4 — Betalingsvoorwaarden

Voor losse rijlessen geldt dat het lesgeld per les dient te worden voldaan. Voor pakketten en spoedcursussen dient het volledige bedrag vóór aanvang van de eerste les te worden betaald.

De volgende administratiekosten zijn van toepassing:

• € 25,— administratiekosten bij niet tijdige betaling van een termijn.
• € 69,— administratiekosten bij vroegtijdig stoppen van de rijopleiding.
• € 29,— bij aanvraag van het praktijkexamen.

Bij aanhoudende wanbetaling is Rijschool Awin gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de leerling.

Artikel 5 — Annuleringsbeleid Rijlessen

De leerling dient een rijles minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen. Indien een rijles niet of te laat wordt afgezegd, is de volledige lesprijs verschuldigd. Er vindt geen restitutie plaats.

Afzeggen kan telefonisch of per e-mail. De datum en het tijdstip van afzegging zijn bepalend.

Artikel 6 — Annuleringsbeleid Rijexamens

Voor het annuleren van rijexamens gelden de volgende voorwaarden:

• Annuleren binnen 48 uur na reservering: kosteloos.
• Annuleren meer dan 48 uur na reservering tot 4 weken vóór de examendatum: € 169,— administratiekosten.
• Annuleren binnen 4 weken vóór de examendatum: niet mogelijk. Het volledige examengeld is verschuldigd, vermeerderd met € 169,— administratiekosten.

Artikel 7 — Pakketten en Spoedcursussen

Pakketgelden zijn niet verrekenbaar met losse lessen. Alle lessen uit een pakket dienen in beginsel binnen 6 maanden na aanvang te worden gevolgd, tenzij anders overeengekomen. Lessen en examens die na deze termijn niet zijn benut, komen te vervallen zonder recht op restitutie.

De planning van rijlessen geschiedt in afstemming tussen de leerling en de instructeur. Het Zorgeloos Pakket omvat maximaal 4 examenpogingen; eventuele verdere examens (stadsexamen) zijn voor rekening van de leerling.

Indien de leerling zijn rijbewijs behaalt voordat het pakket volledig is benut, bestaat er geen recht op restitutie van de resterende lessen of examens. Pakketten zijn maximaal 1 jaar geldig.

Bij overmacht kan het restant van het pakket via een omrekenformule worden teruggevorderd. Rijschool Awin beoordeelt dergelijke verzoeken per geval.

Artikel 8 — Tussentijdse Toets en Praktijkexamen

Het is de verantwoordelijkheid van de leerling om ervoor te zorgen dat het theoriecertificaat aanwezig en geldig is vóór de tussentijdse toets of het praktijkexamen.

De instructeur bepaalt in overleg met de leerling het moment waarop een examenaanvraag wordt ingediend. Indien de instructeur van oordeel is dat de leerling nog niet rijvaardig genoeg is, heeft Rijschool Awin het recht de examenaanvraag te weigeren.

De leerling heeft het recht een proefexamen te laten afnemen door een externe examinator; de kosten hiervan komen voor rekening van de leerling. De leerling is zelf verantwoordelijk voor het aanwezig hebben van alle benodigde documenten bij toets en examen. CBR-machtiging verloopt via MijnCBR met DigiD.

Artikel 9 — Prijswijziging

Rijschool Awin is gerechtigd de lesprijzen te verhogen als gevolg van externe kostenstijgingen, waaronder maar niet beperkt tot stijging van brandstofprijzen, verhoging van CBR-tarieven, inflatie of andere onvoorziene externe omstandigheden.

De leerling ontvangt hiervan schriftelijk bericht en heeft het recht de lesovereenkomst te ontbinden binnen twee weken na ontvangst van deze mededeling. Na het verstrijken van deze termijn wordt de leerling geacht de gewijzigde tarieven te hebben aanvaard.

Artikel 10 — Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van Rijschool Awin opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Rijschool Awin, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van de instructeur, technische mankementen aan het lesvoertuig, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, of andere buiten de wil van Rijschool Awin liggende omstandigheden.

In geval van overmacht bestaat er geen recht op schadevergoeding. Rijschool Awin zal de leerling zo spoedig mogelijk informeren en een vervangende les inplannen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

Rijschool Awin is verzekerd voor schade aan inzittenden tijdens rijlessen. Rijschool Awin is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade die het gevolg is van het niet-slagen voor het praktijkexamen.

De leerling is zelf aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid. Onjuiste of onvolledige verstrekking van medische informatie als bedoeld in artikel 3 is volledig voor risico van de leerling.

Artikel 12 — Klachtenregeling

Klachten over de dienstverlening van Rijschool Awin dienen schriftelijk te worden ingediend via info@rijschoolawin.nl. Vermeld daarbij duidelijk de naam, de aard van de klacht en de gewenste oplossing.

Rijschool Awin streeft ernaar elke klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de leerling zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 13 — Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen Rijschool Awin en de leerling is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.

Artikel 14 — Wijziging Voorwaarden

Rijschool Awin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te raadplegen op de website van Rijschool Awin.

Wijzigingen worden van kracht na schriftelijke mededeling aan de leerling, doch niet eerder dan twee weken na dagtekening van die mededeling.